​​Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

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Chez Beastie Veggie, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente.

Veuillez trouver ci-dessous l'ensemble des conditions relatives à la livraison de vos commandes et aux modalités de retour.

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Zones de livraison

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• Nous livrons nos produits uniquement en Europe et au Royaume-Uni pour le moment.

• Si votre pays ne figure pas lors de la validation du panier, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons trouver une solution.​

• Modes et coûts : Nous offrons la livraison standard à domicile (3 à 5 jours hors délais de réalisation). La livraison express est payante (24 à 48 h, 9,90 €).​

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Délais de traitement

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• Préparation de la commande : Toutes les commandes sont traitées dans un délais de 2 à 5 jours et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours en France, 5 à 8 jours pour l'Union Européenne (hors week-ends et jours fériés). Comptez donc environ une dizaine de jours pour recevoir votre commande, à partir du jour de votre commande.

• Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt.

• Livraison Express (optionnelle) : 1 à 3 jours ouvrables pour le transport, ce qui réduit le délai total à environ 3 à 8 jours ouvrables.

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• Délai légal : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier.

• Conditions des articles : Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.      

• Remboursement : Le remboursement total (produit et frais de port initiaux) est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

• Erreurs et défauts : Si votre vêtement arrive endommagé, mal imprimé ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous prenons en charge la réexpédition gratuite d'un nouveau produit ou son remboursement intégral. Vous devez nous contacter sous 14 jours après la réception avec une photo du problème.

• Colis perdus : Si le suivi indique que le colis est perdu, contactez-nous au plus tard 2 semaines après la date de livraison estimée pour que nous renvoyions la commande sans frais.

• Changement d'avis ou mauvaise taille : Nos produits étant personnalisés et fabriqués à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour un simple changement d'avis ou une erreur de taille de votre part (aucun stock n'est disponible pour un échange). Veuillez consulter attentivement notre guide des tailles avant de commander.

• Adresse incorrecte : Si le colis nous est retourné par l'imprimeur en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par vos soins, les frais de réexpédition seront à votre charge.